Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 3 Octobre 2025

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Everwell, ses filiales et partenaires collectent, utilisent et partagent vos données personnelles, y compris vos données de santé, lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services en France et en Belgique.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679), la loi Informatique et Libertés (France), ainsi que la loi belge relative à la protection des données personnelles.

2. Responsable du traitement

Everwell est responsable du traitement de vos données personnelles.

  • Siège : 70 City Road, Chippendale, NSW, 2008, Australia

  • Contact : hello@everwell.com

3. Données collectées

Données e-commerce

  • Informations de commande : nom, adresse, email, téléphone, informations de paiement.

  • Informations de navigation : adresse IP, cookies, pages consultées, appareil, navigateur.

  • Historique de commandes, retours, paiements.

Données de santé (RGPD – données sensibles)

Avec votre consentement explicite, nous pouvons collecter :

  • Informations liées à vos conditions de santé, symptômes, diagnostics, tests, traitements ou médicaments ;

  • Données de santé reproductive ou sexuelle (tests IST, grossesse, ovulation) ;

  • Mesures de santé, fonctions corporelles, signes vitaux ;

  • Données génétiques ;

  • Informations dérivées ou extrapolées de vos réponses aux questionnaires et de vos interactions avec nos services.

4. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées uniquement dans les cas prévus par le RGPD :

  • Exécution du contrat : gestion des commandes, livraison, paiements, service client.

  • Consentement explicite : collecte et traitement de données de santé, inscription à la newsletter, cookies marketing.

  • Intérêt légitime : sécurisation du site, lutte contre la fraude, statistiques internes.

  • Obligation légale : conservation comptable, réponses aux autorités publiques.

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à :

  • Shopify (hébergeur e-commerce – transferts hors UE encadrés par clauses contractuelles types) ;

  • Partenaires logistiques (livraison, stockage, impression d’étiquettes) ;

  • Prestataires techniques (paiement, emailing, support client, analyses) ;

  • Professionnels de santé / laboratoires partenaires si vous utilisez nos services médicaux ;

  • Autorités publiques si la loi l’exige.

6. Transferts hors Union Européenne

Certaines données peuvent être transférées hors de l’UE (par ex. vers Shopify – Canada/États-Unis).
Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

7. Conservation des données

  • Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable).

  • Données de santé : conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités médicales, et supprimées après 20 ou à votre demande.

  • Données marketing (email, cookies) : jusqu’à retrait de votre consentement ou au maximum 3 ans après le dernier contact.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Fonctionnement du site (panier, connexion) ;

  • Mesure d’audience (statistiques anonymes) ;

  • Marketing ciblé (avec votre consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via le bandeau ou votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de :

  • Droit d’accès et d’information ;

  • Droit de rectification ;

  • Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit d’opposition (y compris au marketing direct) ;

  • Droit à la portabilité de vos données ;

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : hello@everwell.com

10. Droit de réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de votre autorité nationale :

11. Données de Santé – Dispositions spécifiques

Conformément à l’article 9 RGPD, les données de santé ne peuvent être traitées qu’avec :

  • votre consentement explicite ;

  • ou lorsque le traitement est nécessaire à des fins médicales, de santé publique, de recherche scientifique, ou pour respecter nos obligations légales.

Vos données de santé ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins non médicales sans votre accord.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement, pseudonymisation, contrôle d’accès, audit) pour protéger vos données.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de page.