FAQ
Qui peut s’inscrire à everwell ? Y a-t-il un âge minimum ?
Oui, le service est destiné aux adultes de 18 ans et plus.
Suis-je éligible si je prends des médicaments ou une contraception hormonale ?
Oui. Certains traitements (ex. contraception hormonale, statines, biotine) peuvent influencer des marqueurs ; nous interprétons les résultats en contexte. Ne modifiez jamais un traitement sans avis médical.
everwell est-il disponible en France et en Belgique ?
Oui. Le kit est expédié et retourné par courrier postal via une enveloppe préaffranchie incluse.
Qui ne devrait pas utiliser everwell ?
Personnes <18 ans, grossesse, pathologie aiguë ou trouble de la coagulation non stabilisé : demandez l’avis de votre médecin avant.
Que faire en cas de symptômes graves ?
En cas de douleur thoracique, essoufflement marqué, déficit neurologique aigu, malaise, appelez les urgences médicales immédiatement. Everwell n’est pas un service d’urgence.
Le programme est-il remboursé par l’Assurance Maladie / ma mutuelle ?
En règle générale non (préventif sans prescription). Certaines mutuelles peuvent rembourser partiellement au cas par cas. Une facture détaillée est fournie.
Quel est le prix et qu’est-ce qui est inclus ?
À partir de 399 € : kit à domicile, analyse en laboratoire, revue médicale, tableau de bord avec conseils personnalisés. Un retest à 6 mois est proposé à tarif préférentiel.
Comment se déroule le prélèvement à domicile (goutte de sang) ?
Vous recevez un kit capillaire (piqûre au doigt, carte buvard). Le prélèvement prend quelques minutes, puis vous renvoyez l’échantillon par courrier.
Dois-je être à jeun ? Dois-je arrêter mes compléments ?
Si possible, 8–12 h de jeûne (eau OK) pour les lipides. Évitez alcool/exercice intense 24 h avant. Biotine : stoppez 24–48 h si votre médecin l’autorise. Ne stoppez pas un traitement prescrit sans avis.
Combien de temps pour recevoir mon kit et mes résultats ?
Livraison du kit : 3-7 jours ouvrés. Résultats : 5-10 jours ouvrés après réception au labo. Vous êtes notifié(e) par e-mail.
À quelle fréquence dois-je refaire un test (retest à 6 mois) ?
Nous recommandons un retest tous les 6 mois pour suivre l’évolution et ajuster le plan.
Puis-je importer des bilans antérieurs pour un suivi ?
Oui. Vous pouvez téléverser vos analyses passées pour une analyse de tendances et un historique consolidé.
Où envoyer mon kit depuis la France/Belgique ? Délais ?
Une enveloppe prépayée La Poste/bpost est fournie. Transport 2-5 jours ouvrés ; traçabilité fournie.
Échantillon insuffisant : que se passe-t-il ?
Nous vous recontactons et renvoyons un kit de remplacement sans frais dans les cas éligibles.
Qui analyse mes résultats et qui les valide médicalement ?
Les analyses sont réalisées par nos laboratoires partenaires et revues/validées par un médecin.
Que contient mon plan d’action personnalisé ?
Des recommandations priorisées (alimentation, activité, sommeil, gestion du stress, supplémentation) alignées sur vos biomarqueurs hors plage et vos objectifs.
Puis-je parler à un médecin en cas d’anomalie ? Le service remplace-t-il mon médecin traitant ?
En cas de signal d’alerte, nous orientons vers une consultation médicale. Everwell ne remplace pas votre médecin traitant.
Everwell peut-il poser un diagnostic ou prescrire des traitements ?
Non. Everwell est un service de prévention et de suivi ; il n’établit pas de diagnostic et ne prescrit pas. Il oriente si nécessaire.
Les tests par goutte de sang sont-ils aussi fiables qu’une prise de sang classique ?
Les méthodes capillaires sont corrélées aux mesures veineuses pour la majorité des biomarqueurs du panel. Certains marqueurs peuvent avoir une variabilité plus élevée : si une confirmation veineuse est utile, nous la recommandons.
Quels laboratoires utilisez-vous et quelles accréditations possèdent-ils ?
Des laboratoires partenaires accrédités (normes qualité en vigueur). Les méthodes et contrôles qualité sont documentés.
Mes données sont-elles protégées (RGPD) ? Puis-je les exporter/supprimer ?
Oui. Données hébergées en UE, chiffrées, accessibles uniquement à vous et aux professionnels habilités. Export PDF et suppression sur demande.